Hangi sorunu çözer?
Bir müşteri “bu alanda hangi firmalarla çalışabilirim?” ya da “bu iki çözüm arasındaki fark ne?” diye sorduğunda yanıt artık yalnızca bir arama sonuçları listesinden gelmiyor. ChatGPT, Perplexity ve Google’ın yapay zekâ yanıtları birkaç kaynağı özetleyip doğrudan bir yanıt sunabiliyor. Markanız bu yanıtlarda hiç yer almıyorsa, yanlış tanımlanıyorsa ya da hep rakipleriniz öne çıkıyorsa, karar anında görünmez kalıyorsunuz demektir.
AI görünürlüğü, GEO ve AEO ne demek?
- AI görünürlüğü: Markanızın yapay zekâ yanıtlarında anılma, kaynak gösterilme ve doğru tanımlanma durumu. Ölçtüğümüz şey budur.
- GEO (Generative Engine Optimization): AI görünürlüğünü geliştirmeye yönelik optimizasyon çalışmaları.
- AEO (Answer Engine Optimization): İçeriği, doğrudan yanıt veren arama ve asistan deneyimleri için düzenleme çalışmalarına verilen ad. GEO ile örtüşen yönleri var, ancak iki terim her zaman aynı anlamda kullanılmıyor. Türkçe aramalarda “AEO”, gümrükteki Yetkilendirilmiş Yükümlü statüsüyle de karışabiliyor.
Arama hacmi, yapay zekâ asistanlarına sorulan soruların hacmi ve yanıtlarda görünme ölçümü ayrı metriklerdir; raporlarımızda bunları birbirine eklemeyiz.
Neye bakıyoruz?
- Anılma (mention): Markanızın adı yanıtta geçiyor mu, hangi bağlamda ve hangi rakiplerle birlikte?
- Kaynak gösterilme (citation): Yanıt, sitenizi ya da sizden bahseden bir yayını dayandığı kaynak olarak gösteriyor mu?
- Doğruluk: Hizmetleriniz, çalışma biçiminiz ve iletişim bilgileriniz doğru aktarılıyor mu?
- Kaynak haritası: Yanıtlar hangi sitelere, yayınlara ve platformlara dayanıyor?
Yaklaşımımız
Ölçüme, müşterilerin sorularından ve arama dilinden uyarlanan test sorularıyla başlarız. Satış ve destek ekiplerinizden, arama verinizden ve sektör bilgisinden yola çıkarak öncelikli soruları seçer, bunları seçilen yapay zekâ ortamlarında tekrarlarız. Yanıtlar soruya, zamana ve kullanıcıya göre değişebildiği için her sonucu tarih ve kaynakla kaydeder, tek bir denemeye göre karar vermeyiz.
Teknik tarafı da kontrol ederiz. OpenAI, ChatGPT’nin arama yanıtlarında gösterilmek için sitenin OAI-SearchBot adlı tarayıcısını engellememesi gerektiğini belirtiyor (OpenAI). Perplexity de sonuçlarında siteleri göstermek için PerplexityBot’u kullanıyor (Perplexity). Google ise yapay zekâ özelliklerinde bağlantı olarak yer almak için ek bir işaretleme gerekmediğini; sayfanın dizine eklenmiş ve aramada açıklama metniyle gösterilebilir olmasının yeterli olduğunu söylüyor (Google). Bu yüzden önce temel erişilebilirliği ve SEO’yu kontrol ederiz.
Yapay zekâyı burada bir araştırma aracı olarak kullanıyoruz: müşterinin karşılaştığı yanıtı görmek ve hangi kanıtların eksik olduğunu bulmak için. Önerilerimizin ağırlık merkezi ise içerik, marka anlatımı ve güvenilir kaynaklarda yer almak gibi kalıcı işlerdir.
Neler teslim ediyoruz?
- Soru listesi ve ölçüm yöntemi
- Marka ve rakip anılma tablosu
- Sitenizin kaynak gösterildiği ve gösterilmediği yanıtlar
- Yanıtlardaki hatalı ya da eksik bilgiler ve olası kaynakları
- Kaynak haritası: yanıtların dayandığı siteler ve yayınlar
- İçerik, teknik SEO ve dijital PR için önceliklendirilmiş aksiyon listesi
Neyi garanti etmiyoruz?
Yapay zekâ yanıtlarını hiçbir ajans kontrol edemez. Bu yüzden belirli bir sırada, belirli sayıda anılma ya da kaynak gösterilme sözü vermiyoruz. Verdiğimiz söz, ölçümün şeffaf, tekrarlanabilir ve kararlarınızı destekleyecek kadar net olmasıdır.
Nasıl başlanır?
En kolay başlangıç, AI görünürlük analizi: müşteri sorularından uyarlanan 25 öncelikli test sorusu, seçilen yapay zekâ platformları ve 10 iş gününde karar raporu. Kapsamı birlikte netleştirmek için iletişime geçin.
Değerlendirmede neye baktığımızı Markanız AI yanıtlarında nerede? yazısında bulabilirsiniz. Kaynak haritası güvenilir yayınlarda eksik olduğunuzu gösterirse dijital PR bir sonraki adım olabilir.