Hangi sorunu çözer?
Çoğu markanın bir sorunu vardır ama adı her zaman “konumlandırma” olarak konmaz. Satış ekibi ürünü her toplantıda farklı anlatır, web sitesi rakiplerle aynı cümleleri kurar, kampanyalar dikkat çeker ama tercih edilme sebebi netleşmez. Bunların ortak noktası, müşterinin sizi neden seçmesi gerektiğine dair ekipçe paylaşılan ve kanıtlanabilen bir yanıtın olmamasıdır.
Yaklaşımımız
Konumlandırmayı bir slogan çalışması olarak değil, müşterinin karar sürecini anlama işi olarak ele alıyoruz. Dört adımda ilerleriz:
- Müşteri soruları: Satış görüşmeleri, destek kayıtları, arama verisi ve gerektiğinde müşteri görüşmeleriyle müşterinin gerçekte ne sorduğunu toplarız.
- Seçenekler: Müşterinin sizi kimlerle ve neye göre karşılaştırdığını rakip ve kategori analiziyle inceleriz. Buna işi şirket içinde çözmek ya da hiçbir şey yapmamak da dahildir.
- Kanıt: Güçlü olduğunuzu düşündüğünüz her alan için müşterinin görebileceği bir kanıt ararız. Kanıtı olmayan iddiayı mesajın merkezine koymayız.
- Sınama: Taslak konumlandırmayı müşteri sorularına karşı test eder, yanıt veremediği yerleri düzeltiriz.
Bu süreçte yapay zekâ araçlarını; görüşme notlarını gruplamak, rakiplerin ve yapay zekâ yanıtlarının kategorinizi nasıl anlattığını hızla taramak için kullanırız. Konumlandırma kararını ise veriler ve deneyim birlikte verir.
Neler teslim ediyoruz?
- Konumlandırma ifadesi: kimin için, hangi ihtiyaçta, hangi seçeneklere göre neden daha iyi bir tercih olduğunuzu anlatan kısa metin
- Değer önerisi ve kanıt tablosu: her vaadin yanında onu destekleyen kanıt
- Mesaj öncelikleri: hedef kitlelere ve karar aşamalarına göre ana mesajlar
- Müşteri soruları listesi ve önerilen yanıtlar
- Uygulama notları: web sitesi, satış sunumu ve kampanyalarda ilk değiştirilecek yerler
Kimler için uygun?
Yeni bir ürün ya da pazar öncesinde mesajını netleştirmek isteyen, büyüme döneminde farklı ekiplerin markayı farklı anlattığı ya da rakiplerinden ayrışmakta zorlanan B2B ve B2C şirketler için.
Sonraki adım
Kısa bir görüşmede bugünkü durumu ve elinizdeki verileri konuşuruz. Ardından kapsamı, süreyi ve teslimatları yazılı bir teklifle paylaşırız. İletişime geçin.
Konumlandırmanın pazara nasıl taşınacağını planlamak isterseniz pazara giriş stratejisi (GTM) hizmetine bakabilirsiniz. Yöntemin ayrıntısı için Marka konumlandırmasını müşteri sorularıyla nasıl sınarsınız? yazısını inceleyin.